Правила магазину

Regulamin obowiązuje od 1 października 2026.

1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy quietplugs działający pod adresem quietplugs.com prowadzi przedsiębiorca wskazany w nocie „Dane Sprzedawcy” na końcu Regulaminu (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hello@quietplugs.com.

2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument: osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt: zestaw zatyczek do uszu Quietplugs Q01 w wybranym kolorze wkładek, z etui w wybranym kolorze.
• Umowa: umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługę formularza zamówienia. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest z chwilą rozpoczęcia składania zamówienia i wygasa z chwilą jego złożenia albo przerwania. Zamówienie składa się bez zakładania konta.
3. Klient nie może przekazywać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
4. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie albo wiadomości podszywające się pod Sklep w celu wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi e-mailem ani telefonicznie o hasła, kody BLIK ani dane kart płatniczych.

4. Produkt i ceny

1. Opis Produktu, jego parametry i zawartość opakowania są podane na stronie Produktu w Sklepie.
2. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, który określa punkt 7.
3. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne. Warunki trwającej akcji podaje na stronie Sklepu, a rabat Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

5. Zamówienie i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera kolor wkładek i kolor etui, dodaje Produkt do koszyka, a w kasie podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: wybrany Produkt, jego cenę, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy.
4. Treść Umowy jest utrwalona w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz w Regulaminie, który Klient może zapisać lub wydrukować.
5. Sprzedawca przyjmuje zamówienia z dostawą na terytorium Polski oraz do następujących krajów Unii Europejskiej: Francja, Belgia, Holandia, Luksemburg, Hiszpania, Portugalia i Włochy.

6. Płatność

1. Płatności obsługuje serwis Przelewy24 prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody to BLIK, Apple Pay, Google Pay i szybkie przelewy internetowe. Metody dostępne przy danym zamówieniu są wyświetlane w kasie. Składając zamówienie z płatnością przez Przelewy24, Klient akceptuje regulamin oraz obowiązek informacyjny serwisu Przelewy24.
2. Zamówienie opłaca się w chwili jego składania. Zamówienie, które nie zostanie opłacone w ciągu 60 minut, jest anulowane.
3. Klient, który potrzebuje faktury, zaznacza to w kasie i podaje dane firmy.

7. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy na terytorium Polski i ich koszt: Paczkomat InPost — 12,90 zł, Kurier InPost — 14,90 zł. Dostawa jest bezpłatna, gdy łączna cena Produktów w zamówieniu, po uwzględnieniu rabatów, wynosi co najmniej 98 zł, a dostawa odbywa się na terytorium Polski. Dostawa do pozostałych krajów odbywa się do automatu paczkowego albo punktu InPost, a jej koszt zależy od kraju: Francja 25 zł; Belgia, Holandia i Luksemburg 37 zł; Hiszpania, Portugalia i Włochy 40 zł. Koszt dostawy Klient widzi w kasie przed złożeniem zamówienia i płaci go razem z ceną Produktu.
2. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, licząc w Dniach roboczych: zamówienie opłacone w dzień wolny od pracy jest nadawane najpóźniej w najbliższym Dniu roboczym.
3. Przy dostawie do Paczkomatu albo do punktu InPost za granicą Klient wybiera punkt odbioru na mapie i podaje numer telefonu oraz adres e-mail, na które przewoźnik wysyła informacje o przesyłce. Przy dostawie Kurierem Klient podaje adres dostawy.
4. Po nadaniu przesyłki przewoźnik wysyła Klientowi powiadomienia SMS i e-mail z numerem przesyłki. Stan zamówienia można sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia.
5. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, w których dostawa jest tańsza albo bezpłatna. Informację o akcji Sprzedawca podaje na stronie Sklepu, a obniżony koszt dostawy Klient widzi w kasie przed złożeniem zamówienia.

8. Zwrot i prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu, pod warunkiem że Produkt zostanie zwrócony w nieotwartym, zapieczętowanym opakowaniu.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Klient otworzył po dostarczeniu zapieczętowane opakowanie Produktu. Produktem są zatyczki do uszu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie: przez formularz zwrotu albo e-mailem na adres hello@quietplugs.com. Klient może też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Klient odsyła Produkt w nieotwartym, zapieczętowanym opakowaniu na adres Sprzedawcy podany w nocie „Dane Sprzedawcy” na końcu Regulaminu (albo na osobny adres do odesłania Produktu, jeśli nota go wskazuje), nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Reklamacje: niezgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres hello@quietplugs.com. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i żądanie: naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany, a na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta także obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Koszt dostarczenia Produktu do naprawy albo wymiany ponosi Sprzedawca.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał.
5. Zasady reklamacji opisuje też strona Reklamacje.

10. Bezpieczeństwo Produktu

Instrukcja użytkowania, ostrzeżenia, parametry tłumienia i dane producenta są dostępne na stronie Instrukcja i bezpieczeństwo oraz w instrukcji dołączonej do Produktu.

11. Opinie

1. Opinię o Produkcie może dodać tylko osoba, która kupiła Produkt w Sklepie. Formularz otwiera link z wiadomości e-mail wysłanej po nadaniu przesyłki, a Sklep sprawdza zakup po adresie e-mail zamówienia.
2. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne, bez zmian w treści. Usuwa tylko opinie niezgodne z prawem, obraźliwe albo niezwiązane z Produktem i informuje autora o przyczynie usunięcia.
3. Opinię, która narusza prawo albo Regulamin, można zgłosić e-mailem na adres hello@quietplugs.com, wskazując opinię i powód zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie i informuje zgłaszającego o decyzji. Ten adres jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookies Polityka cookies.

14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, na przykład w razie zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
2. Umowy zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Dane Sprzedawcy. Mateusz Loch, Ludwika Zamenhofa 28/3, 64-920 Piła, NIP 7642714130.
E-mail: hello@quietplugs.com.