Політика конфіденційності

Політика конфіденційності діє з 1 жовтня 2026.

Адміністратор даних

Адміністратором персональних даних є Продавець, зазначений у Правилах магазину. З питань персональних даних пишіть на адресу hello@quietplugs.com.

Які дані ми обробляємо і з якою метою

Укладення та виконання договору купівлі-продажу: ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса, обраний Пачкомат (у разі доставки до Пачкомата), дані для рахунку-фактури (якщо він вам потрібен), а також інформація про замовлення та оплату. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Надання даних є добровільним, але без них ми не зможемо виконати замовлення.
Бухгалтерські та податкові обов’язки: дані з документів продажу. Правова підстава: ст. 6(1)(c) GDPR.
Повернення, відмова від договору та рекламації, а також встановлення, пред’явлення і захист від претензій: дані із замовлення та листування. Правова підстава: ст. 6(1)(b), (c) і (f) GDPR.
Відгуки про товар: повідомлення про відправлення посилки містить посилання на форму відгуку; опублікований відгук містить його текст, оцінку та підпис, який ви вказуєте самі. Правова підстава: ст. 6(1)(f) GDPR, тобто наш законний інтерес, що полягає у збиранні відгуків від покупців. Ви можете заперечити проти цього в будь-який момент.
Відповіді на повідомлення: дані, зазначені в повідомленні. Правова підстава: ст. 6(1)(f) GDPR.
Безпека та робота магазину: технічні дані, наприклад IP-адреса та інформація про браузер, що записуються в журналах сервера. Правова підстава: ст. 6(1)(f) GDPR.
Статистика: ми рахуємо щоденні підсумки п’яти кроків покупки (перехід на сторінку товару, вибір варіанта, додавання до кошика, перехід до оформлення замовлення, покупка) з розподілом на телефон, планшет і комп’ютер. Для цього ми не використовуємо файли cookie, не зберігаємо IP-адрес чи ідентифікаторів і нічого не записуємо у вашому браузері. Правова підстава: ст. 6(1)(f) GDPR.
Аналітика Google Analytics: лише за вашої згоди. Ми вимірюємо, як ви користуєтеся магазином (відвідані сторінки, джерело переходу, тип пристрою, приблизне місцезнаходження та перебіг покупки), щоб покращувати сайт. Правова підстава: ст. 6(1)(a) GDPR, тобто ваша згода. Ви можете відкликати її в будь-який момент кнопкою «Налаштування файлів cookie» у нижній частині сторінки; відкликання не впливає на законність попередньої обробки. Докладніше — у Політиці файлів cookie.
Нагадування про кошик: якщо ви введете адресу електронної пошти під час оформлення замовлення і не завершите його, ми зберігаємо адресу, вміст кошика та мову сайту, щоб надіслати вам щонайбільше два повідомлення з посиланням на кошик: перше і, якщо ви й далі не завершите замовлення, ще одне. Ми розпізнаємо браузер за файлом cookie, тому нагадування може надійти й після наступного візиту. Правова підстава: ст. 6(1)(f) GDPR, тобто наш законний інтерес, що полягає в наданні можливості завершити замовлення. Ви можете заперечити проти цього в будь-який момент: натисніть «Вимкнути нагадування» в повідомленні або напишіть нам.

Як довго ми зберігаємо дані

Дані замовлення: протягом виконання договору, а потім до спливу строків позовної давності за претензіями.
Дані з бухгалтерських документів: протягом 5 років від кінця календарного року, в якому сплив строк сплати податку.
Листування: до завершення справи, а якщо воно стосується претензій — до спливу строків позовної давності за ними.
Відгуки: доки їх не буде видалено на ваше прохання або нами.
Журнали сервера: протягом часу, потрібного для забезпечення безпеки магазину, відповідно до налаштувань хостинг-провайдера.
Дані Google Analytics: протягом 14 місяців від збору або менше, якщо ви відкличете згоду та видалите файли cookie.
Дані для нагадування про кошик: щонайдовше 30 днів від останньої зміни кошика або замовлення. Після вимкнення нагадувань ми залишаємо лише адресу електронної пошти, щоб не надсилати наступних.

Кому ми передаємо дані

Ми передаємо дані лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення та ведення магазину:

платіжному оператору: PayPro S.A. з місцезнаходженням у Познані (сервіс Przelewy24); якщо ви платите через Apple Pay або Google Pay, платіжні дані обробляє також постачальник гаманця на умовах вашого договору з ним,
перевізнику: InPost sp. z o.o. з місцезнаходженням у Кракові (Пачкомати InPost і Кур’єр InPost, а також карта вибору Пачкомата під час оформлення замовлення),
постачальнику системи для обробки замовлень і відправлення посилок (Base, base.com),
хостинг-провайдеру магазину та електронної пошти,
постачальнику аналітичного інструменту: Google Ireland Limited (Google Analytics), лише якщо ви надасте згоду,
бухгалтерській фірмі, якщо ми нею користуємося,
державним органам, коли цього вимагає законодавство.

Якщо хтось із постачальників обробляє дані за межами Європейської економічної зони, це відбувається на підставі рішення Європейської комісії про належний рівень захисту або стандартних договірних положень. Google може передавати дані Google Analytics до Сполучених Штатів на підставі рішення Європейської комісії щодо Рамкової програми захисту даних ЄС–США (Data Privacy Framework).

Ваші права

Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення. Ви також маєте право заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі. Щоб скористатися цими правами, напишіть на адресу hello@quietplugs.com.

Ви маєте право подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Ми не ухвалюємо щодо вас рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці, зокрема на профілюванні.

Файли cookie

Правила використання файлів cookie описує Політика файлів cookie.